فرایند همکاری
مسیر روشن از اولین تماس تا پیگیری پس از تحویل
همکاری با پارس نگار ۷ مرحله مشخص دارد. در هر مرحله می‌دانید چه اتفاقی می‌افتد، چه چیزی تحویل می‌گیرید و نقش شما چیست.
مرحله ۱: ثبت درخواست
شما نیاز خود را از طریق فرم ثبت می‌کنید؛ لازم نیست راهکار دقیق را بدانید.
- ثبت درخواست از طریق فرم پروژه یا فرم مشاوره انجام می‌شود.
- اگر خدمت یا بسته مشخصی را انتخاب کرده باشید، همان انتخاب در فرم ثبت می‌شود.
- درخواست‌ها برای پیگیری داخلی شماره‌گذاری می‌شوند.
نقش شما در این مرحله: شرح نیاز در چند خط؛ هرچه ساده‌تر، بهتر.
مرحله ۲: درک نیاز کسب‌وکار
پیش از پیشنهاد راهکار، شرایط، هدف و محدودیت‌های شما بررسی می‌شود.
- جلسه یا گفت‌وگوی اولیه برای شفاف‌سازی هدف برگزار می‌شود.
- وضعیت فعلی کسب‌وکار از نظر برند، حضور آنلاین و فرایندها مرور می‌شود.
- دغدغه اصلی شما از کارهای جانبی تفکیک می‌شود تا تمرکز پروژه مشخص شود.
نقش شما در این مرحله: پاسخ به چند پرسش کوتاه درباره هدف و اولویت‌ها.
مرحله ۳: پیشنهاد راهکار
ترکیبی از خدمات که واقعاً به هدف شما کمک می‌کند پیشنهاد می‌شود.
- راهکار پیشنهادی بر اساس بودجه و اولویت شما چیده می‌شود.
- اگر خدمتی ضروری نباشد، صریح گفته می‌شود که در این مرحله لازم نیست.
- گزینه‌های جایگزین برای شروع سبک‌تر نیز ارائه می‌شود.
نقش شما در این مرحله: بررسی پیشنهاد و انتخاب مسیر مناسب.
مرحله ۴: تعیین دامنه، هزینه و زمان
قبل از شروع اجرا، محدوده کار، هزینه و زمان‌بندی روشن می‌شود.
- فهرست اقلام و خروجی‌های قابل تحویل مکتوب می‌شود.
- زمان‌بندی مرحله‌ای و مسئولیت‌های هر طرف مشخص می‌شود.
- تغییرات خارج از دامنه، در قالب درخواست جداگانه بررسی می‌شود.
نقش شما در این مرحله: تأیید دامنه کار و تعیین نقطه تماس.
مرحله ۵: اجرا و هماهنگی
خدمات مرتبط به‌صورت هماهنگ پیش می‌روند و شما یک نقطه ارتباط دارید.
- اجرای طراحی، چاپ، توسعه یا سیستم‌سازی بر اساس زمان‌بندی پیش می‌رود.
- هماهنگی بین بخش‌ها (مثلاً طراحی و چاپ) توسط پارس نگار انجام می‌شود.
- در نقاط مشخص، نسخه‌های میانی برای بررسی ارائه می‌شود.
نقش شما در این مرحله: بازخورد در نقاط تعیین‌شده؛ نه درگیری با جزئیات اجرا.
مرحله ۶: بازبینی کیفیت
خروجی‌ها پیش از تحویل نهایی از نظر کیفیت و انطباق با نیاز بررسی می‌شوند.
- نسخه نهایی با اقلام توافق‌شده مقایسه می‌شود.
- اصلاحات مرحله بازبینی طبق دامنه انجام می‌شود.
- برای اقلام چاپی، نمونه یا مدرک چاپ بررسی می‌شود.
نقش شما در این مرحله: تأیید نهایی خروجی‌ها.
مرحله ۷: تحویل و پیگیری
تحویل خروجی‌ها، جمع‌بندی پروژه و ارائه مسیر ادامه کار.
- فایل‌ها، دسترسی‌ها و مستندات تحویل داده می‌شود.
- راهنمای استفاده و نگهداری ارائه می‌شود.
- در صورت نیاز، مسیر خدمات بعدی پیشنهاد می‌شود.
نقش شما در این مرحله: دریافت خروجی‌ها و شروع استفاده عملی.
پرسش‌های متداول
سؤال‌های رایج درباره فرایند و پشتیبانی
اگر پاسخ سؤال خود را پیدا نکردید، از فرم مشاوره یا صفحه تماس استفاده کنید.
هر پروژه چقدر زمان می‌برد؟
هر خدمت زمان‌بندی تقریبی دارد که در صفحه همان خدمت ذکر شده است؛ مثلاً طراحی لوگو حدود دو هفته و سایت شرکتی حدود چند هفته. زمان‌بندی دقیق پس از نهایی‌شدن دامنه کار اعلام می‌شود.
اگر تأیید یا بازخورد ما دیر شود، چه اتفاقی می‌افتد؟
زمان‌بندی پروژه بر اساس بازخوردهای به‌موقع چیده می‌شود. تأخیر در تأیید مراحل، زمان تحویل را جابه‌جا می‌کند؛ در این صورت مراحل برنامه‌ریزی‌شده بعدی هماهنگ و به شما اعلام می‌شود.
جلسه نیازسنجی چطور برگزار می‌شود؟
جلسه اول به‌صورت حضوری یا آنلاین برگزار می‌شود و هدف آن شناخت کسب‌وکار، اولویت‌ها و محدودیت‌های شماست. خروجی جلسه، جمع‌بندی نیاز و مسیر پیشنهادی است.
پس از تحویل، پشتیبانی وجود دارد؟
بله. همه پروژه‌ها با دوره پشتیبانی مشخص (متناسب با نوع خدمت) تحویل داده می‌شوند. برای سایت‌ها و سیستم‌ها، امکان نگهداری دوره‌ای نیز وجود دارد.
چند بار می‌توانم تغییرات درخواست کنم؟
در هر خدمت، تعداد محدودی از مراحل بازبینی و اصلاح در دامنه پروژه پیش‌بینی می‌شود که در پیش‌فاکتور مشخص است. تغییرات بیشتر یا تغییر جهت کلی پروژه، به‌صورت درخواست جداگانه بررسی می‌شود.
چه چیزهایی تحویل داده می‌شود؟ فایل‌ها مال کیست؟
خروجی‌های هر خدمت در صفحه همان خدمت فهرست شده است. پس از تسویه نهایی، فایل‌ها و دسترسی‌های پروژه در اختیار شماست و تحویل مستندات (راهنما، آموزش) بخشی از مسیر پروژه است.
بعد از تحویل پروژه، اگر خودم به‌روزرسانی نتوانم انجام دهم؟
بخشی از خدمات پارس نگار به پشتیبانی و به‌روزرسانی دوره‌ای اختصاص دارد؛ می‌توانید این نیاز را جداگانه ثبت کنید تا به‌صورت زمان‌بندی‌شده انجام شود.
قدم اول فقط یک توضیح کوتاه از نیاز شماست
بدون تعهد و بدون هزینه، نیاز خود را ثبت کنید تا مسیر پیشنهادی دریافت کنید.
زمان پاسخ‌گویی اولیه و تکمیل اطلاعات در مرحله نیازسنجی مشخص می‌شود.